“一切设计策划的出发点，还是要回到用户需求，研究用户”。
——易铜华
早在1999年，设计师出身的易铜华，便抓住了中国地产行业进程中室内设计行业发展的大趋势，而后创立了则灵艺术。作为中国房地产领域室内与软装设计的先行者，深知趋势易变的易铜华，更有着步履不停、与时俱进的动力。设计师出身的他，如今鲜少以设计师自居，他更愿意专注企业管理的部分，引领着众多设计师以则灵艺术为一个整体去创造价值。此次，新浪地产网设计频道对话则灵艺术创始人易铜华先生，希望从他与则灵的故事中，找到对于人、艺术及空间关系的精彩解读。
专业设计
“设计传递生活的愉悦”
易铜华一直有个梦想——设计师要服务于人们的生活，这决定了则灵艺术一直以来的坚持——为用户创造价值，影响着则灵艺术针对不同用户需求采取不同美学思维的理念。“设计不只是艺术，我们能将艺术当做工具，服务于设计、服务于生活，设计的表现形式可以很艺术，最终同时达到艺术的结果和服务于生活的目的，这是我们做设计时的核心理念。”
在设计中，则灵艺术今年亦频出佳作，易铜华始终关注空间中人的感受与体验，以产品策划的思维展开设计。他揣摩用户的心理，深思熟虑地构建故事，将纯净真挚、灵动多情的艺术美学倾注到每一个空间当中，用独特的设计语言呈现出生活之美，并演绎出让人愉悦的场景。
中投里城·同樾里营销中心
纯净，真挚，心诚则灵。则灵艺术走过这20年设计历程，见证并历经了中国现代空间美学的兴起、喧嚣与革新。在热闹非凡的市场里，易铜华强调则灵艺术的设计逻辑始终是在思考愉悦感的塑造，“我们更多的是将设计师印象和消费者印象进行重叠，根据每一个用户的不同认知设计不一样的场景，才能让人真正产生对空间的共鸣，真正享受他们的生活。”
《贵阳龙湖湖山原著别墅 》
谈及当代人居环境，他亦有着与时俱进的洞察：“真正的居住，是空间和人的关系，无论动线、节奏和逻辑，都应从这里出发。人内心生发的愉悦感是用户体验中强关联的一种交互状态，是我们希望能通过直观的设计语言传达给人们的部分。”
在坚持探索愉悦的信仰下，则灵艺术的作品予人的感觉，如流水一般清澈隽永，又如阳光一般明媚多情，礼赞自然且富于变化，具有强烈又鲜明的现代性。
建发&武地·央著 鲤乐荟
用户研究
“人是空间的核心，产品策划基于用户体验展开”
随着中国地产企业在地产开发、商业运营、物业管理等方面的持续深耕，市场需求的全面升级，地产集团对多元生活、多重业态的研究与开发逐渐提上日程。在结合项目调性的基础上，则灵艺术在设计之初，主张将空间设计的重点，聚焦在对人的需求研究的基础之上。
则灵艺术坚持设计是服务，坚持所有的设计从使用者的幸福和愉悦感出发，坚持做好用户体验的服务。二十年来，则灵艺术与价值匹配的甲方持续合作，在彼此认同的价值驱动下，实现共赢。
在贵阳东原·朗阅一案中，则灵艺术与东原集团在一个兼容并济的架构中思考问题：以用户研究为基础，把建筑、室内、艺术与文化聚合，串联有趣的生活方式，构筑一个多元温情的场景式社区范本，真正意义上实现人们对品质生活的丰富想象与美好向往。
《贵阳东原·朗阅售楼处 》
谈及精英阶层的审美，易铜华认为人越是向上发展，其对精神层面的追求越是大过物质层面的追求，“所以，我们在所有的项目中，深挖人们内心的体验和幸福感它来源于哪里，洞察用户的思想主张与精神认同，去营造居住者与空间情绪、与城市节奏之间有深度感的合鸣，展现居住者的热爱、品位、向往和生活方式。”为此他建立了设计研究中心，并调整组织构架，更臻完善业务流程，全面推行“以用户为中心的设计理论”，提供多维度、多元化的空间体验。
《 绿地拾野川 竹里馆 》
《 绿地拾野川 原木巢 》
《 绿地拾野川 夜阑庄 》
易铜华带着真挚与热忱投身于设计中，围绕人的需求本身展开设计，贴近人的生活场景搭建空间样态，坚守设计本质，传达不同生活方式的美好。在他看来，空间体验的核心在于，透过设计让人与空间建立生活情境联结、友好对话的可能性。
在产品策划上，则灵艺术在综合考量项目定位、后期运营的基础上，完美糅合了设计策划和设计服务，硬装与软装一体化打造，设计的功能价值、商业价值和美学价值于此协同绽放，最大范围满足不同需求的用户。
经营管理
“留住人才，做好设计，创造价值”
数十年时间里，在中国城市化进程不断推进、房地产市场日益高涨的局势下，则灵艺术得以在设计的市场上占得一席之地，成长为国内一流的室内设计及软装设计企业，并为地产行业领先客户提供整体精装修标准研发及设计服务，这与易铜华长久以来的洞察研究、审时度势以及管理规划密切相关。
在取得武汉大学工商管理硕士学位后，易铜华继续攻读中欧商学院EMBA，完成了从设计师到设计企业管理者的身份转变。他认识到管理学这种价值所能带来的创造，它远远超过人的意识里其他资质带来的变化，“市场越是细分发展，对设计公司的产品力与服务性的要求也越高。这些年来，我们在管理上更好地兼顾目标性与价值感，将团队细分为研究、设计、采购、安装、管理五大模块，关注用户、做好设计、完善服务，全方位及时性满足客户需求。”
中国人才高流动性的特点，尤其是设计行业人才的高流动性，在易铜华看来，人才的流失对设计公司来说是巨大的伤害，一个企业的稳健发展是建立在人才凝聚的基础之上。“则灵这20年来，有很多员工追随我们从创业初期一直到现在，则灵留得住人才的关键是因为我们坚信企业必须跟员工共同创造价值，同时善待员工、与员工共享所创造的这些价值。”
谈及则灵艺术的团队管理与分工，易铜华亦分享了巩固团队、人才招纳的机制，包括为团队成员提供极具竞争力的薪酬福利水平、工作上专业的培训激励、生活中食住行的切实关怀等方面的细节。易铜华认可专业的价值，关注团队成员工作生活的体验，真正聚集了一批有理想、高度专业、配合默契的核心团队，在稳定而专业的团队体系支撑下，出品了一系列设计佳作，则灵艺术真正成为客户信得过的战略供应商。
采访实录：
新浪地产设计：则灵艺术在20年设计历程中，见证着行业的发展，可否谈谈您对中国室内设计行业发展的一些感想?
易铜华：我们在这个领域已经做了20多年，从90年代到现在，随着人们生活品质的提高和审美能力的上升，国内样板房的发展态势一片蓬勃，设计行业的平均水平也大幅度上升，我觉得这是一件很好的事情。
同时，互联网传播环境的变化，亦给行业带来非常快的同质化，这种情况可能导致行业还是缺乏一些精神内核的产品面向用户。设计的同质化是我们每一个设计师需要思考并努力避免的问题，今后一起探索让行业有更多的变化，推动行业朝更好的态势发展。
新浪地产设计：在则灵艺术的设计作品中，大多数作品的风格明媚灵动，则灵艺术有什么核心的价值理念?是如何形成的?
易铜华：我一直有个梦想——设计师要服务于人们的生活。生活如此美好，我们则灵艺术一直以来也是坚持将为用户创造价值作为企业价值的关键，这个观点影响着我们到底如何以美学的思维去做设计。近两年国内外的变化趋势更多地强调设计与服务的强关联，在我看来，设计不只是艺术，我们能将艺术当做工具，服务于设计、服务于生活，设计的表现形式可以很艺术，最终同时达到艺术的结果和服务于生活的目的。这是我们做设计时核心的理念，也是跟其他公司在设计的手法、方法上不同的点。
新浪地产设计：对于今天设计行业的发展情况，当前房地产的设计现状，您认为中国将来的人居环境、人居设计将会如何?
易铜华：近年来无论是大学生的比例的提高，年轻人受教育的程度提高，还是许多90后开始加入购房置业的人群，这个背景的变化以及对目标受众的分析，会对设计带来极其不同风格和理念的挑战。在城市化进程、国际化趋势、互联网环境下，人与人在美学方面没有太大差异，我想未来的设计一定会更加以青年人自己的舒适为中心，更加简洁、明媚，不再是以我们风格上的统一为中心，它可能会越来越国际化，越来越有一致性。
新浪地产设计：则灵艺术拥有数千个住宅空间的设计经验，在您看来，精英阶层的审美是什么样的?他们的需求是什么?则灵艺术在设计时又是如何应对的?
易铜华：在我看来，我们今天社会上的主要价值创造是来源于精神层面的，不是来源于物质层面的，尤其是对于实现了财务自由、追求自我实现的精英阶层而言。本质上来说，物质提供了行为和精神的一个存在体，我们认为人越是向上发展，其对精神层面的追求是大过物质层面的追求，所以我们在所有的设计中深挖人们内心的体验和幸福感来源于哪里，以及他自己的价值观和他的生活方式如何由这些物质来构成。我们常常跟甲方说，我们交付给甲方的这些家居就决定了生活的场景在哪里发生，以及营造什么样的场景，我们的设计就是梳理清楚这些需求，用我们交付给用户的这些物质支撑他们更高精神需求的实现与享受。
新浪地产设计：早于绝大多数公司，则灵艺术旗帜鲜明地提出“用户至上、体验为王”，请问您在设计中是如何坚持用户体验至上的?如何真正做到这一点?
易铜华：我们坚持设计是服务，坚持所有的设计从使用者的幸福和愉悦感出发，坚持做好用户体验的服务。理念最后都是被量化、被描摹到切实可行的方法之中，我们坚持的底气建立在一整套完善而强大的企业体系之中，我们有完善的部门构成和详尽的员工培训，以有流程、有管控、有方法、有部门构架的设计管理，在可操控的体系中保证用户体验的真正实施、落地。
就像我刚才提到的，设计不应该是单一团队作业。如果大家去看看阿里、腾讯这些互联网企业，会发现在他们的设计部门里，用户体验设计师人员构成中包含营销调研、统计、数学、心理学和社会学的混合人才。我们现在组建的团队也是要跨专业的，将整个的营销学心理学和社会学的研究直接引入到了设计团队里面，我们每一个设计都需要经过设计策划、设计调研，融合多种专业对用户体验的洞察，更贴切地设计理想生活，这是我们现在做的全新构架。
新浪地产设计：在您看来，设计师从产品思维考量、设计介入产品策划的侧重点应是什么?
易铜华：我觉得依然回到刚才的那句话，一切设计策划的出发点，还是要回到用户需求，研究用户。我们在做地产项目时，要研究这块地，这块地本身拥有什么样的条件、优势，比如说它周边的自然环境、采光、地貌，以及周边配套的设施提供了什么样的优势，这些优势如何被客户所感知?什么样的人会来购买这块地的房子?他们的需求是什么?在这块地上他们未来的生活将会是怎么样的?我们对地产项目的产品策划，就是要把这种梦想和他们未来生活的可能性呈现给目标消费者。
新浪地产设计：则灵艺术在社区研究、产品研究上投入许多精力，贵阳东原朗阅项目便是多元社区场景的示范空间，您能详细谈谈这个项目的核心策划理念吗?
易铜华：首先，我们这个项目的甲方——东原集团极为重视消费者购房后的一系列生活体验，我觉得这是未来房地产竞争的核心，在这一点上我们特别尊重中原董事长罗韶颖女士在用户体验上的敏锐坚持。合作至今，近10年来不管房地产市场如何变化，东原始终坚持构建以用户为空间核心的创新社区，这与我们以用户体验为核心的设计理念一致。所以这几年来我们联袂东原集团，研究人们未来的生活方式，思考人们在这个社区里需要哪些活动，他们有哪些精神内核的需求，一起构建未来邻里之间有爱、有趣生活的美好场景，汇聚到以人为本的设计中。当人真正在这个小区展开生活，他们将会如何获得幸福的生活?这是我们整个设计策划的原点，我们串联起用户对社群生活多种样态的憧憬与想象，将丰富多元的社区场景组合成一些模块，和售楼处融合在一起，让场域的功能承载人们的理想生活。
新浪地产设计：我们注意到在豪宅之外，则灵艺术也有向绿地拾野川这样的亲子文明设计小镇的经验，您是如何展开这个产品策划的?
易铜华：绿地拾野川这个项目包括七岛、一镇、一川、三潭、一基地，它的周边自然环境非常优美，城市中没有的森林、小溪、菜圃，这里一应俱全，对于长久生活在城市的人来说，这里空气清新，生活方式也是全新的。
因为中国的城市化是在最近的30年逐步发生的，有很多大概我这个年纪的购房者他们曾经在乡下度过幸福快乐的童年，尤其是这两年人们对孩子的自然教育愈发重视，乡野教育越来越成为孩子教育的一个核心内容，人与自然界的关系始终是我们精神内核不可回避的一块，而且是特别抚慰我们心灵的一块，这是我们整个设计展开的一个点。所以，我们为这个文明小镇的策划选定了亲子的主题，能够让成人和他们的孩子重回美好的乡下，感受到自然的美好。
新浪地产设计：除了设计上的进修，您还正在攻读中欧商学院EMBA，您今后的工作重心将会偏向设计还是偏向管理多一些?
易铜华：虽然我本身是做设计出身的，但我更希望偏向管理。求学的经历对我产生了非常深刻的影响，我真正的认识到了管理学这种价值所能带来的创造，它远远超过人的意识里其他资质带来的变化，因此我还在继续深入管理方面的学习。
据我观察发现，中国大部分设计师企业在管理上都是感性思维，理性思维比较少。从设计理念的提炼，到观点如何实现落实，能不能形成体系化的输出，这都需要我们通过理性管理构架来统一标准，我们公司是要统一理念、统一品质、统一输出，这才是企业的意义。我们组建了由设计、采购、安装、管理四大模块组成的则灵团队，在培训、建材、流程、需求系统等方面全方位及时性满足客户需求，我们必须要建立起一个足够强大的体系来保证甲方项目是在我们这个观点之下呈现的。
新浪地产设计：那您现在是从设计师转型作为一个企业管理者了，您能否谈谈则灵在人才机制上的一些措施?同时，您作为设计师和企业管理者的身份，对设计预算的把控是基于一个怎样的标准?
易铜华：在我看来，一个企业的稳健发展是建立在人才凝聚的基础之上。则灵这20年来，有很多员工追随我们从创业初期一直到现在，则灵留得住人才的关键是因为我们坚信企业必须跟员工共同创造价值，同时善待员工、与员工共享所创造的这些价值。
为什么设计企业一定要留住人，设计师是一个高流动性群体，我觉得设计企业的实力是建立在人的基础之上，人才的流失对设计公司来说是巨大的伤害，我们所有的知识、体系全部凝聚在员工的脑海中，凝聚在他的能力里面，如果我们不能把员工视为资产、视为我们的合作伙伴，把他们留存下来，那么我们的这些能力就很难沉淀为一个完整的体系输出给甲方。
所以这些年来我们在创造价值的同时，与员工一起分享创造的价值，我们付出了比社会平均薪酬要高的薪酬，甚至是每年公告我们的薪酬水平;我们坚持薪酬和福利向最高水平看齐，能够达到行业的前20%。我们用这样的理念善待员工，以一整套用户体验研究的科学体系服务我们的甲方，最后真正为我们的消费者创造价值，这是则灵作为设计企业的基本原则和完整逻辑。而这些逻辑形成和沉淀的基础，就是长久跟随我们的员工，我觉得这是我们的核心竞争力所在。
我非常尊重任正非先生的一些管理思维，他曾经在一本书上谈到企业的管理结构就是一个耗散结构，要通过把我们潜在的能量耗散掉，从而形成新的势能。我也是持相同的观点，作为一个设计公司，我们坚定不移地认为我们的核心是要创造价值，而不是赚取超额的利益，所以我们永远把客户排在第一位，首先帮助甲方实现项目的最大效益;其次是给员工可观的薪酬;最后才是我们得到合理的、公平的行业平均利益。在我看来，企业不是由预算推动的，而是由价值创造推动的，设计公司的本事应该是众多设计师构建的体系化输出，这也是设计企业长久生存的一个根基所在。